REGULAMIN USŁUG ELEKTRONICZNYCH PROGRAMU „SKANER LEKÓW”
Wersja 1.2 z dnia 26 października 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług związanych z programem „Skaner leków” (dalej: Program), w tym sprzedaży licencji przez stronę internetową, i jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Mateusz Bodziany, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mateusz Bodziany Mike Bravo, ul. Parkowa 1/1, 39-100 Ropczyce, NIP 8181665634, REGON 380008346, adres e-mail: [email protected] (dalej: Usługodawca).
3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
a) Strona - strona internetowa Usługodawcy, na której Program jest prezentowany i udostępniany do pobrania oraz na której można zamówić licencję;
b) Klient - podmiot, który składa zamówienie licencji albo wniosek o licencję próbną (osoba prawna, jednostka organizacyjna lub przedsiębiorca), działający przez osobę umocowaną;
c) Usługobiorca - Klient oraz Licencjobiorca w rozumieniu Umowy licencyjnej Programu, działający przez swoich Użytkowników;
d) Operator płatności - mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, prowadząca serwis płatności Paynow, obsługująca płatności na Stronie.
Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w Regulaminie, mają znaczenie nadane im w Umowie licencyjnej.
4. Usługi są przeznaczone wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub leczniczą, dla których zawarcie umowy ma charakter zawodowy. Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami.
§ 2. Rodzaje usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
a) udostępnianie Strony i instalatora Programu do pobrania;
b) przyjmowanie wniosków o licencję próbną i wydawanie licencji próbnych;
c) przyjmowanie zamówień licencji i wydawanie Plików licencji po opłaceniu zamówienia;
d) wsparcie techniczne - odpowiedzi na pytania i pomoc w rozwiązywaniu problemów z Programem, za pośrednictwem poczty elektronicznej;
e) przyjmowanie zgłoszeń z paczką diagnostyczną tworzoną przez Program (funkcja „Wyślij logi”).
2. Usługi z ust. 1 lit. a, b, d i e są nieodpłatne; usługi z lit. d i e świadczone są w ramach wynagrodzenia za licencję albo w okresie licencji próbnej. Wsparcie techniczne jest świadczone w dni robocze. Usługodawca dokłada starań, by odpowiedzieć na zgłoszenie w ciągu 2 dni roboczych, nie gwarantuje jednak czasu rozwiązania problemu.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania z usług potrzebne są:
a) urządzenie z aktualną przeglądarką internetową - do korzystania ze Strony i składania zamówień;
b) komputer z systemem Windows 10 lub 11 (64-bit) - do zainstalowania i używania Programu;
c) aktywny adres poczty elektronicznej;
d) w przypadku nagrywania kroków - Rejestrator kroków systemu Windows (psr.exe), jeżeli jest dostępny w danej wersji systemu.
§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umów o świadczenie usług
1. Umowa o korzystanie ze Strony zostaje zawarta z chwilą jej otwarcia i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.
2. Umowa o wydanie licencji próbnej zostaje zawarta z chwilą wysłania wniosku, a umowa sprzedaży licencji - zgodnie z § 6 ust. 4. Umowy te ulegają wykonaniu z chwilą wydania Pliku licencji.
3. Umowa o wsparcie techniczne i przyjmowanie zgłoszeń zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Usługobiorcę pierwszego zgłoszenia lub zapytania i ulega rozwiązaniu z chwilą wygaśnięcia Umowy licencyjnej.
4. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z usług nieodpłatnych, zaprzestając korzystania z nich.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym oraz podawanie w formularzach danych innego podmiotu bez umocowania.
§ 5. Licencja próbna
1. Wniosek o licencję próbną składa się przez formularz na Stronie albo pocztą elektroniczną, podając numer NIP Klienta i adres e-mail. Nazwa Klienta jest ustalana na podstawie numeru NIP z publicznego rejestru (wykaz podatników VAT prowadzony przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej) albo podawana przez Klienta.
2. Licencja próbna jest nieodpłatna i wydawana jest jeden raz dla danego numeru NIP, chyba że Usługodawca postanowi inaczej. Okres licencji próbnej jest wskazany w Pliku licencji.
3. Usługodawca może odmówić wydania licencji próbnej, jeżeli dane we wniosku są niepełne, nieprawdziwe albo nie pozwalają ustalić Klienta.
4. Po upływie okresu licencji próbnej Program przechodzi w tryb ograniczony. Licencja próbna nie zamienia się automatycznie w odpłatną i nie rodzi żadnych płatności.
§ 6. Zamówienia i płatności
1. Ceny licencji podane na Stronie są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki. Ceny w ofercie indywidualnej mają pierwszeństwo przed cenami ze Strony.
2. Aby zamówić licencję, Klient wypełnia formularz zamówienia na Stronie (numer NIP, adres e-mail, wybrany rodzaj licencji), akceptuje Regulamin i Umowę licencyjną, a następnie opłaca zamówienie za pośrednictwem Operatora płatności. Dostępne metody płatności są wskazane na stronie płatności Operatora (w szczególności BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza).
3. Składając zamówienie, osoba działająca w imieniu Klienta oświadcza, że jest do tego umocowana, a zawarcie umowy jest bezpośrednio związane z działalnością Klienta i ma dla niego charakter zawodowy.
4. Umowa sprzedaży licencji zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności. Usługodawca potwierdza przyjęcie płatności wiadomością e-mail.
5. Plik licencji jest wysyłany na adres e-mail podany w zamówieniu niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, a faktura - nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Plik licencji jest wystawiany na Klienta o nazwie i numerze NIP wynikających z zamówienia.
6. Faktury VAT są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) i dostępne w KSeF dla Klienta; Usługodawca przesyła także ich wizualizację na adres e-mail podany w zamówieniu.
7. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej ani danych logowania do banku - przetwarza je wyłącznie Operator płatności na zasadach określonych w jego regulaminie.
8. Licencja nie przedłuża się automatycznie i nie wiąże się z płatnościami cyklicznymi, chyba że zamówienie wyraźnie stanowi inaczej. Przedłużenie wymaga złożenia nowego zamówienia.
9. Jeżeli Plik licencji nie może zostać wydany z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca zwraca zapłacone wynagrodzenie w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, którą je zapłacono.
§ 7. Paczka diagnostyczna
1. Na polecenie Użytkownika (Menu > „Wyślij logi...”) Program tworzy na Pulpicie plik ZIP (paczkę diagnostyczną) i przygotowuje wiadomość e-mail do Usługodawcy. Paczka może zawierać:
a) logi skanów - datę i godzinę skanu, odczytany kod (GTIN, numer serii, data ważności) i tryb pracy; przy skanie kartki trybu log może zawierać także fragment tekstu wpisanego z klawiatury bezpośrednio przed skanem;
b) plik ustawień Programu (config.ini);
c) dziennik Programu z bieżącej sesji;
d) informacje o systemie (nazwa komputera, wersja Windows);
e) nagranie Rejestratora kroków, jeżeli Użytkownik je wykonał - opis kliknięć i ZRZUTY EKRANU, na których mogą być widoczne dane osobowe, w tym dane dotyczące zdrowia pacjentów.
2. Przed każdym utworzeniem paczki Program pokazuje jej zawartość, cel i okres przechowywania danych, a paczka powstaje dopiero po zaznaczeniu przez Użytkownika zgody. Wiadomość nie jest wysyłana automatycznie - wysyła ją Użytkownik ze swojego programu pocztowego i może przedtem przejrzeć zawartość paczki.
3. Zaleca się wykonywanie nagrań kroków w środowisku testowym Programu gabinetowego albo tak, by na ekranie nie były widoczne dane pacjentów.
4. Usługodawca wykorzystuje zgłoszenie i paczkę diagnostyczną wyłącznie w celu rozwiązania zgłoszonego problemu.
5. Zgłoszenie wraz z paczką diagnostyczną Usługodawca przechowuje do czasu rozwiązania sprawy, nie dłużej jednak niż 14 dni od jego otrzymania, a następnie trwale je usuwa, łącznie z wiadomością e-mail. Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana w tym terminie, Usługodawca może poprosić o ponowne przesłanie paczki.
§ 8. Powierzenie przetwarzania danych osobowych
1. Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Usługobiorca jest administratorem danych (dalej: Administrator), a Usługodawca - podmiotem przetwarzającym (dalej: Podmiot przetwarzający).
2. Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych zawartych w paczkach diagnostycznych i zgłoszeniach, wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia, w zakresie:
a) kategorie osób: pacjenci Administratora, jego personel;
b) rodzaje danych: dane widoczne na zrzutach ekranu lub zawarte w logach - w szczególności imię, nazwisko, numer PESEL, dane kontaktowe, dane dotyczące zdrowia (art. 9 RODO), loginy i nazwy personelu;
c) charakter przetwarzania: odbiór, przeglądanie, przechowywanie, usunięcie;
d) czas przetwarzania: zgodnie z § 7 ust. 5, nie dłużej niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
3. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się:
a) przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora - poleceniem jest przesłanie zgłoszenia w celu rozwiązania problemu;
b) zachować dane w tajemnicy i zapewnić, by dostęp do nich miały wyłącznie osoby zobowiązane do zachowania poufności;
c) stosować środki bezpieczeństwa, o których mowa w art. 32 RODO, w szczególności: przechowywać dane wyłącznie w skrzynce pocztowej zabezpieczonej uwierzytelnianiem wieloskładnikowym i na urządzeniu z szyfrowanym dyskiem, nie kopiować ich na inne nośniki, nie drukować ich i nie udostępniać osobom trzecim;
d) pomagać Administratorowi w wywiązywaniu się z obowiązków odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32-36 RODO, uwzględniając charakter przetwarzania;
e) zgłaszać Administratorowi naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia;
f) po zakończeniu obsługi zgłoszenia, nie później niż w terminie z § 7 ust. 5, usunąć dane wraz z wszelkimi ich kopiami;
g) udostępniać Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwiać audyty, po uprzedzeniu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem;
h) niezwłocznie informować Administratora, jeżeli jego zdaniem polecenie narusza przepisy o ochronie danych.
4. Administrator udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Podmiot przetwarzający z usług dostawcy poczty elektronicznej i przechowywania danych jako dalszego podmiotu przetwarzającego. Podmiot przetwarzający przekazuje aktualny wykaz dalszych podmiotów na każde żądanie i informuje Administratora o zamierzonej zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Administrator może zgłosić sprzeciw, a do czasu jego rozstrzygnięcia powstrzymać się od wysyłania zgłoszeń. Dalszy podmiot przetwarzający podlega obowiązkom ochrony danych nie mniejszym niż określone w niniejszym paragrafie.
5. Administrator oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych i ich powierzenia. Administrator decyduje, czy w danym przypadku przesłać paczkę zawierającą dane osobowe - Program zawsze wymaga w tym celu zgody Użytkownika zaznaczonej przy wysyłce.
6. Odpowiedzialność stron z tytułu powierzenia określa art. 82 RODO.
7. Powierzenie nie obejmuje danych przetwarzanych przy zamówieniach i wnioskach o licencję próbną - w tym zakresie Usługodawca jest administratorem danych (§ 9).
§ 9. Dane osobowe przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora
1. Usługodawca jest administratorem danych:
a) osób kontaktujących się z nim (adres e-mail, imię i nazwisko, treść korespondencji);
b) osób składających zamówienia i wnioski o licencję próbną w imieniu Klienta (adres e-mail, imię i nazwisko, jeżeli zostały podane) oraz danych Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (nazwa, NIP, adres);
c) osób odwiedzających Stronę - w zakresie adresu IP i danych technicznych zapisywanych w dziennikach serwera.
2. Dane są przetwarzane w celu:
a) obsługi zgłoszeń, zamówień i wniosków oraz wykonania Umowy licencyjnej (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO);
b) wystawienia faktur i wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
c) pilnowania zasady jednej licencji próbnej na jeden numer NIP, dochodzenia i obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa Strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Okresy przechowywania:
a) korespondencja dotycząca zgłoszenia - razem ze zgłoszeniem (§ 7 ust. 5);
b) dane zamówień i faktur - przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
c) dane wniosków o licencję próbną - przez okres licencji próbnej i 12 miesięcy po jego zakończeniu;
d) dzienniki serwera Strony - 14 dni.
4. Odbiorcami danych mogą być, w zakresie niezbędnym do wykonania usług: Operator płatności, dostawca systemu do wystawiania faktur, dostawca serwera Strony oraz dostawca poczty elektronicznej. Faktury trafiają do Krajowego Systemu e-Faktur zgodnie z przepisami.
5. Strona nie używa plików cookies ani narzędzi analitycznych i reklamowych. Strona płatności Operatora płatności może używać plików cookies na zasadach określonych przez Operatora.
6. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zgłoszenia, zamówienia lub wniosku.
7. Program nie wysyła Usługodawcy żadnych danych samodzielnie. Dane trafiają do Usługodawcy wyłącznie w wiadomościach e-mail wysłanych przez Użytkownika oraz w formularzach wypełnionych na Stronie.
§ 10. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące usług, w tym zamówień i płatności, można składać na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe oraz - w przypadku zamówienia - numer NIP Klienta.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres, z którego ją wysłano.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny na Stronie, w Programie (Menu > „Licencja i regulamin”) oraz w katalogu instalacyjnym Programu (plik REGULAMIN.txt).
2. Usługodawca może zmienić Regulamin. Zmiana jest publikowana na Stronie; do zamówień i wniosków złożonych przed publikacją stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu. W zakresie korzystania z Programu nowa wersja Regulaminu wymaga akceptacji w Programie i obowiązuje od chwili akceptacji; zgłoszenia przesłane wcześniej podlegają Regulaminowi w dotychczasowym brzmieniu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Umowę licencyjną i przepisy prawa polskiego.